Настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), определяет условия предоставления услуг Индивидуальным предпринимателем Кукояка Еленой Сергеевной.
1. 📝 Общие положения и принятие оферты
1.1. Стороны Договора:
- Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кукояка Елена Сергеевна (ОГРНИП: 321774600315178), именуемая далее «Исполнитель» (Студия «Kukoyaka-Beauty»).
- Клиент: Физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
1.2. Акцепт Оферты: Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящего Договора считается любое из следующих действий Клиента:
- Внесение предоплаты (депозита) за Услугу.
- Фактическое начало получения Услуги, в том числе прохождение предварительной консультации.
- Осуществление записи на Услугу через любые электронные системы (Сайт, агрегаторы, мессенджеры).
1.3. Юридические данные Исполнителя:
- Сайт:
https://kukoyaka-beauty.ru. - Адрес оказания услуг: г. Москва, Садовая-Черногрязская, 13/3 ст1.
2. 🎯 Предмет договора
2.1. Предмет: Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги ногтевого сервиса и иные дополнительные услуги (далее – «Услуги»), согласно действующему Прайс-листу, а Клиент обязуется принять и оплатить данные Услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 2.2. Качество Услуг: Услуги оказываются в соответствии с общепринятыми стандартами качества в сфере бытового обслуживания и санитарно-гигиеническими нормами, действующими на территории Российской Федерации. 2.3. Прайс-лист: Стоимость Услуг определяется Прайс-листом Исполнителя, действующим на момент Акцепта. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Прайс-лист, публикуя их на Сайте.
3. 💸 Финансовые условия и оплата
3.1. Предоплата (Депозит): Для обеспечения обязательств Клиента и компенсации потерь Исполнителя в случае неявки, Исполнитель вправе потребовать внесения Клиентом предоплаты (депозита) в размере 1000 (Одной тысячи) рублей или ином размере, установленном на момент записи. 3.2. Назначение Депозита: Депозит является обеспечительным платежом. В случае надлежащего исполнения Клиентом своих обязательств, сумма депозита засчитывается в счет окончательной оплаты Услуг. 3.3. Удержание Депозита: В случае нарушения Клиентом условий, предусмотренных п. 4.2 и п. 4.3 настоящего Договора, внесенный депозит подлежит безусловному удержанию Исполнителем в качестве компенсации фактических расходов Исполнителя (неустойки за потерянное время мастера и упущенную выгоду), и возврату не подлежит.
4. ⏰ Правила бронирования, переноса и неявки (Защита Исполнителя)
4.1. Обязанность уведомления: Клиент обязан уведомить Исполнителя об отмене или переносе записи не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до назначенного времени. 4.2. Штраф за несвоевременную отмену/неявку:
- При отмене или переносе записи менее чем за 24 часа или неявке (No-Show), Клиент признает нарушение обязательств, и депозит, внесенный согласно п. 3.1, удерживается Исполнителем в полном объеме.
- Если депозит не вносился, Исполнитель вправе требовать с Клиента компенсацию в размере, равном сумме депозита, и отказать Клиенту в повторной записи до момента внесения такой компенсации.
4.3. Опоздание Клиента:
- Допустимое время опоздания Клиента составляет 15 (Пятнадцать) минут.
- В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут, Исполнитель вправе:
- В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и аннулировать запись. В этом случае депозит удерживается в соответствии с п. 4.2.
- Сократить объем Услуг по своему усмотрению. В этом случае взимается полная стоимость Услуг, установленная Прайс-листом, без учета сокращения времени/объема работы.
5. 🛠️ Гарантии и ограничение ответственности
5.1. Срок гарантии: Исполнитель устанавливает гарантийный срок на покрытие (гель-лак) – 7 (Семь) календарных дней с момента оказания Услуги. 5.2. Условия прекращения гарантии: Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются, и претензии не принимаются в следующих случаях:
- Нарушение Клиентом рекомендаций по уходу, предоставленных мастером.
- Наличие механических повреждений, произошедших по вине Клиента.
- Попытка самостоятельного ремонта, коррекции или снятия покрытия Клиентом.
- Наличие у Клиента заболеваний или состояний (включая гормональные), о которых Клиент не уведомил мастера, и которые могли повлиять на носибельность покрытия.
5.3. Ограничение ответственности: Исполнитель не несет ответственности за:
- Последствия несоблюдения Клиентом рекомендаций мастера.
- Вред, причиненный здоровью Клиента, связанный с несоблюдением Клиентом режима лечения или сокрытием информации о противопоказаниях, аллергиях и заболеваниях.
- Несоответствие результата субъективным ожиданиям Клиента при условии надлежащего оказания Услуги.
6. 🧑🤝🧑 Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель имеет право:
- В одностороннем порядке вносить изменения в Договор, публикуя новую редакцию на Сайте.
- Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (мастеров) без согласия Клиента.
- В одностороннем порядке отказать Клиенту в оказании Услуги или расторгнуть Договор в случае неадекватного поведения, состояния алкогольного/наркотического опьянения Клиента, а также нарушения Клиентом внутренних правил Студии.
6.2. Клиент обязан:
- До совершения Акцепта в полном объеме ознакомиться с условиями настоящего Договора, Прайс-листом и Политикой конфиденциальности.
- Оплатить Услуги в соответствии с разделом 3.
- Предоставить мастеру полную и достоверную информацию о наличии противопоказаний, аллергии, травм, заболеваний и прочих факторов, которые могут повлиять на процесс или результат оказания Услуги.
7. ⚖️ Порядок разрешения споров
7.1. Претензионный порядок: Все споры и разногласия разрешаются путем обязательного досудебного претензионного порядка. Срок рассмотрения письменной претензии Исполнителем составляет 30 (Тридцать) календарных дней. 7.2. Судебная юрисдикция: При недостижении согласия в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.